Politique de remboursement
Vous avez le droit de retourner les produits achetés sur Calinable.com sans pénalité, dans un état neuf, non utilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine, dans les 14 (quatorze) jours suivant leur réception. Les retours sont à la charge du client. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Le droit de retour est correctement exercé lorsque les conditions suivantes sont remplies :
- Les produit(s) ne doivent pas avoir été utilisé(s), modifié(s), lavé(s) ou endommagé(s).
- Les étiquettes doivent rester attachées au(x) produit(s).
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (si un ensemble est retourné, il doit contenir tous les composants d'origine).
- Les articles retournés doivent être envoyés à Câlinable en une seule livraison.
- Calinable.com se réserve le droit de refuser les produits d'une commande unique retournée et livrée à des moments différents.
Suite à l'exercice correct du Droit de Retour, Calinable.com remboursera les sommes déjà payées pour les produits retournés selon le mode de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, et les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Les remboursements des sommes d'achat des produits et, le cas échéant, des frais de livraison, sont applicables uniquement si les produits sont retournés pour des raisons imputables à Calinable.com, telles que l'absence des caractéristiques essentielles promises, des défauts de fabrication ou une livraison erronée. Veuillez nous en informer par e-mail dans ces cas.
Colis non réclamés :
Le fait de ne pas retirer votre colis au bureau de poste ou au point de retrait désigné ne constitue pas un retour valide. Si un colis est retourné à Câlinable parce qu’il n’a pas été récupéré par le client, même si les produits sont en parfait état, aucun remboursement ne sera effectué à moins que la procédure de retour standard ne soit suivie. Une réexpédition peut être organisée sur demande et à vos frais. En l’absence de démarche dans les 30 jours suivant le retour du colis, Câlinable se réserve le droit de conserver à la fois les produits et le paiement initial.
Les remboursements seront traités dès que possible, dans les 14 (quatorze) jours ouvrables suivant la prise de connaissance par Câlinable de votre décision de retour. Le processus de remboursement débutera après confirmation du respect des conditions énoncées.
Si votre retour ne respecte pas ces conditions, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement des sommes payées. Cependant, à vos frais, vous pourrez recevoir les produits dans leur état de retour. Dans le cas contraire, Câlinable se réserve le droit de retenir à la fois les produits et les sommes reçues.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à l'adresse calinableparis@gmail.com.
Dernière mise à jour: 11 Décembre 2024